Kopersbescherming voor kopers Extra zekerheid bij verzenden
Veiliger verzenden met Kopersbescherming
Veiliger handelen als je een product laat verzenden? Je sluit Kopersbescherming af voor een klein percentage van de aankoopprijs. Met Kopersbescherming staat je geld veilig op een tussenrekening van Online Payment Platform (OPP). Dit is een onafhankelijke partij. De verkoper krijgt pas betaald als je het product hebt ontvangen én goedgekeurd.
Zo werkt Kopersbescherming voor kopers
Kies voor Kopersbescherming Je sluit Kopersbescherming af voor een klein percentage van de aankoopprijs. Reken je af, dan gaat het geld niet naar de verkoper, maar naar Online Payment Platform (OPP). Dit is een onafhankelijke tussenpartij.
Check je aankoop Heb je de aankoop ontvangen, controleer deze dan. Is alles in orde? Bevestig dit dan in de chat en de verkoper ontvangt zijn geld. Is er iets mis? Dan kom je vaak het snelst tot een oplossing door contact op te nemen met de verkoper. Let op: wanneer je binnen 7 dagen geen goedkeuring geeft, wordt de verkoper automatisch uitbetaald.
Maak een melding Komen jullie er niet uit, meld dit dan bij OPP binnen 7 dagen na je betaling. OPP houdt je geld dan vast en bemiddelt tussen jou en de verkoper. Mochten jullie het niet eens worden, dan start OPP een onderzoek. Als het nodig is ontvangt OPP gegevens over de transactie, zoals een kopie van jullie chat. Bij het verstrekken van deze gegevens nemen we de Marktplaats privacyverklaring in acht.
Geld terug Op basis van het onderzoek neemt OPP een beslissing. Deze is bindend. Als blijkt dat de verkoper niks of iets heel anders heeft verstuurd, dan stort OPP het geld binnen 2 dagen weer terug op je rekening. Dat doet OPP ook als het product tijdens de verzending beschadigd is geraakt. De eventuele kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Wanneer kan een koper zich beroepen op Kopersbescherming?
Waar ben je tegen beschermd?
Je lamp is nooit verzonden.
Je hebt een leeg pakket ontvangen.
Je hebt een smartphone gekocht en iets anders ontvangen.
Je horloge mist een sluiting.
Je hebt twee oorbellen gekocht en er maar één ontvangen.
Je denkt dat de schoenen die je hebt gekocht nep zijn of vervalst.
Wat dekt Kopersbescherming niet?
Je hebt de lamp zelf opgehaald bij de verkoper.
Je ring blijkt toch geen echt goud te zijn.
De laptop heeft een beschadiging die in de advertentie duidelijk te zien is.
Je vindt de trui toch niet zo mooi in het echt.
Tickets en kaartjes, dieren, diensten en digitale producten (zoals software).
Deze dienst wordt aangeboden en uitgevoerd door Online Payment Platform BV.
De Algemene Voorwaarden van OPP zijn hierop van toepassing. Ben je een consument en koop je van een zakelijke verkoper? Dan heb je los van Kopersbescherming recht op wettelijke consumentenbescherming.
Weten wat Kopersbescherming betekent voor jou als verkoper?
